TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Trocas

Para efectuar uma troca, tem 14 dias seguidos a contar do dia de envio da encomenda para o fazer. Nesse caso, envie-nos um e-mail com os seus dados e motivo da troca o mais breve quanto possível. Em resposta, indicaremos todos os detalhes, nomeadamente a morada para onde poderá enviar o produto. O mesmo deverá encontrar-se exactamente como o recebeu, sem ter sido usado, lavado, com a etiqueta e embalagem de origem. Caso estes requisitos não sejam cumpridos, a troca não será concluída.

Os portes de envio associados à troca ficam a cargo do cliente.

Não efectuamos trocas de MATCHY MATCHY'S, nem de artigos personalizados.

Cada peça de roupa é feita especialmente para si, por isso tentamos minimizar trocas. Desta forma, e para que tome uma decisão mais informada, sugerimos que consulte sempre o GUIA DE TAMANHOS antes de concluir a sua encomenda. Se persistir alguma dúvida, a nossa equipa está sempre disponível para responder a todas as suas questões.

Devoluções

A CHILLI BABY apenas faz devoluções de dinheiro se o artigo tiver algum defeito de origem. Se for esse o caso, deverá expor-nos a questão através de e-mail. Acrescente fotografias para que a situação seja desde logo analisada.

Caso se verifique que o artigo tem um defeito de origem, a CHILLI BABY enviará outro exactamente igual sem qualquer custo associado. Se preferir, devolvemos o valor total do artigo.

Não nos responsabilizamos pelo mau uso dos artigos, nem pela sua incorrecta lavagem, sugerimos que consulte sempre as INSTRUÇÕES DE LAVAGEM.