Termos e Condições

GERAL
Por favor, leia os seguintes Termos e Condições, pois eles regem o uso do nosso Site.
Ao usar os nossos serviços, automaticamente fica vinculado a estes Termos, se não concordar por favor não aceda ou utilize o site, nem faça compras na loja online da Chilli Baby.
Estes Termos e Condições aplicar-se-ão a todas as utilizações e encomendas efetuadas neste site.

INFORMAÇÕES PESSOAIS / POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as informações pessoais que nos fornecer ou que obtivermos serão tratadas pela Chilli Baby como responsáveis pelas informações pessoais. Tem o direito de aceder às informações mantidas sobre si. Tem o direito de solicitar que a Chilli Baby exclua ou corrija as informações mantidas sobre si.
Os dados pessoais dos utilizadores podem ser comunicados a subcontratantes, que se comprometem a tratar esses dados única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades aqui indicadas e de acordo com indicações da Chilli Baby.
O tratamento dos dados dos utilizadores poderá ser efetuado por um prestador de serviços idóneo, contratado pela Chilli Baby. Este prestador de serviços irá tratar os dados apenas para as finalidades estabelecidas pela Chilli Baby e seguindo as suas instruções precisas, cumprindo com rigor as normas legais sobre proteção de dados pessoais, segurança de informação e demais legislação aplicável.Ao aceitar as condições da Chilli Baby, concorda com o acima.

PREÇOS
Os preços dos artigos disponíveis na loja on-line Chilli Baby incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%). A Chilli Baby reserva-se o direito de a qualquer momento alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção.

ENCOMENDAS / COMPRAS
Ao concretizar a sua encomenda o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e descrições dos artigos em questão solicitados. A compra on-line apenas pode ser feita para todos os países do Mundo.

STOCK
Todos os artigos apresentados na loja on-line estão disponíveis para entrega em no máximo 8 dias úteis. Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção, após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.

PRODUTOS
As imagens dos produtos visam reproduzir, de forma mais fiel possível, o produto tal como é na realidade. Alguns produtos poderão apresentar ligeiras diferenças entre si, nomeadamente no seu tamanho, formato, cores e localização da estampagem. Estas variações devem-se aos materiais e aos processos manuais de fabrico utilizados.

INSTRUÇÕES DE LAVAGEM
Peças de roupa de algodão:
Lavável à máquina. Temperatura máxima de 40º. Ciclos delicados.
Não utilizar lixívia.
Não secar em máquina.
Não lavar a seco.
Nunca passar a ferro directamente sobre a estampa, passar do lado do avesso. Temperatura máxima da base do ferro 150 ºC.

Peças de roupa coleção praia/ swimwear:
Lavar sempre à mão, em água corrente fria.
Lavar as peças separadamente, sem misturar cores.
Não passar a ferro.
Evitar contacto com superfícies rugosas que poderão danificar a peça.
Estender as peças à sombra.
Especial cuidado com protector solar, óleos, bronzeadores e outros cremes que poderão manchar a sua peça.
Recomendamos um cuidado redobrado com peças claras e de fundo branco. Como as demais peças de vestuário desta cor, poderão sofrer alterações na sua tonalidade quando em contacto com areia, água com cloro, cremes, entre outros.

PAGAMENTOS
Os pagamentos podem ser feitos via MB Way, PayPal, transferência bancária (para encomendas por e-mail), ou cartão de crédito (Mastercard, Visa, Amex) via Stripe.

ENVIOS
A Chilli Baby enviará os pedidos aprovados o mais rápido possível e respeitando a ordem em que foram recebidos.
O tempo de processamento e expedição do ‘Envio Standard’ é de:
Portugal até 5 dias úteis
Europa de 5 até 10 dias úteis
Resto do Mundo de 10 até 15 dias úteis.
Disponibilizamos a opção ‘Envio Rápido’ para envios para Portugal. Esse envio é processado e expedido em 1-2 dias úteis.

Note que, se efetuar pagamento através de transferência bancária, o tempo de envio previsto começa a contar a partir da confirmação efetiva da transação.

Estes prazos podem prolongar-se em períodos de pico como Black Friday ou Natal, nesse caso será informado aquando da confirmação da encomenda.

A Chilli Baby confia a entrega das suas encomendas ao serviço CTT.

Todos os envios para Portugal Continental e Ilhas são realizados via CTT Expresso:
A encomenda será entregue em mãos na morada indicada. Caso não se encontre ninguém para receber, será deixada uma notificação em papel com indicação do ponto CTT mais próximo onde poderá levantar a sua encomenda. A encomenda ficará disponível para levantamento durante 5 dias, caso não recolha a encomenda neste período, a mesma é devolvida ao remetente. Se o cliente desejar o reenvio, deverá efectuar novo pagamento de portes de envio.

Os envios para Europa e restantes países do mundo são feitos através de CTT Registado.
O envio para fora de território nacional é registado e feito inicialmente pelos CTT (em Portugal) e após chegada ao país do destino, pela empresa oficial de correios nacionais do país. Apenas asseguramos a possibilidade de seguir encomenda pelos CTT, enquanto está em Portugal. Não temos conhecimento do funcionamento das restantes empresas dos outros países nem temos contacto com as mesmas.

Em qualquer altura, poderá seguir o percurso da encomenda pelo site dos CTT em www.ctt.pt

A Chilli Baby não se responsabiliza por dados incompletos/ incorrectos que ponham em causa a entrega, desta forma os custos de reenvio serão sempre suportados pelo cliente.

Preços
Portugal: 7€ (envio standard)
Envio Rápido Portugal: 10€
Europa: 10€
Resto do Mundo: 20€

REENVIOS
A Chilli Baby faz reenvios em 2 situações:
1: Quando o cliente solicita reenvio após a encomenda ter sido devolvida por não ter sido reclamada em 5 dias
2: Quando a encomenda é extraviada por morada incompleta ou incorreta

Em ambos os casos, o cliente suportará novos custos de envio (valor a calcular mediante país de envio) + taxa de packaging (3€)

Os preços podem estar sujeitos a alterações sem necessidade de aviso prévio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES
Artigos personalizados:
Não fazemos troca ou devoluções de peças personalizadas, nem como artigos com tamanhos fora do nosso padrão disponível no site, entre outros.

Outros artigos:
Para efectuar uma troca, tem 14 dias seguidos a contar do dia da receção da encomenda para o fazer. Nesse caso, envie-nos um e-mail com os seus dados e o motivo da troca o mais breve possível. Em resposta, indicaremos todos os detalhes, nomeadamente a morada para onde poderá enviar o produto.
Só procedemos à troca do artigo se o mesmo se encontrar exatamente como o recebeu, sem ter sido usado, lavado, com a etiqueta e embalagem de origem. Caso estes requisitos não sejam cumpridos, a troca não será concluída.
Os portes de envio associados à troca ficam a cargo do cliente.
A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta.

Cada peça de roupa é feita especialmente para si, por isso tentamos minimizar trocas. Desta forma, e para que tome uma decisão mais informada, sugerimos que consulte sempre o Guia de Tamanhos antes de concluir a sua encomenda. Se persistir alguma dúvida, a nossa equipa está sempre disponível para responder a todas as suas questões.

INFORMAÇÃO
A Chilli Baby reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A Chilli Baby pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website da Chilli Baby em qualquer momento sem aviso prévio. O preço dos produtos Chilli Baby será estipulado sempre no nosso website, salvo erro tipográfico.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.

CONTACTOS
Para qualquer questão, entre em contacto através do email info@chillibaby.pt

INFORMAÇÃO DA EMPRESA
CHILLIBABY, LDA.
NIF 515865087

LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

PORTUGAL - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO
Em caso de conflito, o consumidor pode recorrer à Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (vulgarmente designada RAL), que abrange a mediação, a conciliação e a arbitragem.
Consulte a Lista das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, ao abrigo da Lei nº 144/2015, de 8 de setembro em www.consumidor.gov.pt

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o Direito de Livre Resolução é aplicável no período de 14 dias seguidos a contar a partir da data em que o consumidor ou outra pessoa (com exceção do transportador) adquira a posse física do bem, nos contratos de compra e venda de um bem.